投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
ホワイトバレンタインデーとなった本日は、豊橋アソシアホテルで開催された合同企業説明会に参加してきました。 弊社ブースにわざわざ訪れてくれた学生のみなさん本当にありがとうございました。 今度は4月5日に …
本日「第17回アンデン災害防止協力会ゴルフコンペ」を東海カントリークラブで開催しました。 このコンペは1996年より発足し今年でちょうど10年を迎えることになります。当初は年2回のペースで開催していま …
本日の会議内容は盛り沢山でした。今月の社内講師である大場くんは思い込みの怖さを皆に分かり易く説明してくれていました。そして社内事情で3カ月遅れになりましたが福原くんの読書感想発表ではアン …
夕方からはパナソニックさんのリニューアルフォーラムキックオフセミナーにスタッフ18名で参加してきました。 商品知識を高めることによってお客様により最適な提案活動が出来る様にと工事部・営業部はじめ積算・ …
新年あけましておめでとうございます。 本日は毎年恒例の安全祈願を砥鹿神社でご祈祷を受けて参りました。 すべてに優先される安全をスタッフ一同常に意識しながら今年も取組んで参りたいと思います。 本年も何卒 …