投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
会場を日頃お世話になっている「森の会所」に移して懇親会のスタートです。 偶然にも当日誕生日を迎えた松林部長、石原主任おめでとうございました。 バースディケーキは皆で美味しくいただきました。 そしてなに …
一昨年より各グループで開催しているグループミーティングの様子です。 時折オブザーブ参加させてもらっています。 私がいない方が断然中身の濃い会話になっていると思いますが、 同席させて頂いている時でも「な …
新年明けましておめでとうございます。 大変穏やかな新年を迎え、スタッフ一人ひとり元気な姿での出社が、初日の出を見るような新たな1年の誓いとなるような仕事始めとなりました。 これだけ厳しい時代だからこそ …
本日は社内親睦会主催のバーベキュー大会がありました。 毎回開催する度に雨にたたられることが多いこの行事ですが、やはり今年も雨・・・。でもその雨も小ぶりだったお陰で無事会社ピロティにて開催することが出来 …
今朝は交通安全啓蒙活動、近隣清掃を行いました。 三月に入り暖かくなってきました。居眠り運転に注意しましょう。 話は変わりますが、最近車に撥ねられた動物をよく見かけます。暖かくなって活動的 …