投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
工事部の神谷です。 今日の全体会議の実演販売トークはついにナックル彰子の登場です！ さすが大矢さん！ 持ち前の謎のテンションで場を盛り上げてくれました。 総務は会社の顔と言われますが、大 …
入社式のあと会場を電気工事でお世話になった「北海道」さんに移動しての新入社員歓迎会です。 ここからの仕切りは2010年度親睦会新会長の平林課長と副会長の松林課長です。ベテランコンビの仕切りのなか、花園 …
本日の「アンデンフロー」の社内講師は大場くんでした。自作の小技を効かせて、相手の気持ちを察することが上手な大場くんならではの発表でした。 さすが大場係長！
今日から3月です。 春の訪れが楽しみですが、弊社には一足早く合格の桜が咲きました♪ 1級電気施工管理の試験を見事に石原君が合格しました。 これで弊社の取得者は9人目になりました。 本当におめでとうござ …
今年も9月に入ってからのＢＢＱ大会を開催しました。 今回はアンデンのＢＢＱでは本当に珍しく天候に恵まれました。 何より雨宿り代わりのブルーシートを用意しなくて済んだ秋の夜長はとても気持ち良かったです。 …