投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
工事部の大場です。本日は１０月１０日のゼロの日。近隣清掃・交通安全啓蒙活動を行いました。先月よりも涼しく（少し肌寒い）朝と感じました。昨日も雨がふり車を運転していると、視界も悪いためか事故が多いと感じ …
日頃家庭で旦那さんのサポートをしてくれているスタッフの奥様をお招きして奥様ランチ会を豊川にあるランチも評判のお店『旬和風食彩 さとう』さんで開催しました。http://www.satou …
本日は日頃お世話になっている豊川市の宮地総合保険事務所様( http://www.agt.cc/ )でLED照明の取替リニューアル工事をさせて頂きました。 宮地総合保険事務所様は省エネや環境問題への取 …
総務の大矢です。 神藤くん、玉井くん、入社おめでとうございます。 新しい仲間を迎え、新たな年度のスタートをきりました。２人とも慌ただしくも充実した日々を過ごしていく事と思いますが、早く会 …
営業部の伊藤です。 昨日、12月度全体会議を行いました。 今回の実演販売トークは平林部長でした。 すこし難しい内容でしたが、聞き手が理解しやすいように 説明の仕方や、見やす …