投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
本日はアンデンのイケメンスタッフ河合君の結婚披露宴でした。 奥さんもとても可愛い素敵な方でお似合いの二人でしたし、大変多くの仲間に囲まれながら彼の人間性を表すかのような、とても素敵な結婚式でした。 こ …
本日は幹部による計数勉強会を開催しました。 現場や営業で日常の仕事では余りなじみのない貸借対照表や損益計算書の関係性とそこから見えてくるもの！ 数字から見えてくるもの！ そして原価管理の重要性について …
総務の大矢です。 本日はスタッフの奥様による奥様ランチ会、第２回目を開催しました。 会場は第一回同様、『旬和風食彩 さとう』さんでした。 私としては日頃顔を合わせるみんなの家庭での顔が奥 …
工事部の大場です。本日は全体会議を行いました。年度末で社内の雰囲気も忙しいと感じます。本日は災害防止協力会との安全パトロールを行い、神谷君よりパトロールの報告がありました。まだまだ３月の年度末まで各現 …
月一回の全体会議の中で、昨年開催した社内リニューアルコンテストの表彰式を開催しました。栄えある金賞は営業部の山路課長に輝きました。 提案した件数が群を抜いておりお客さんの心をぐっと掴む内容が評価されま …