投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
仕事始めからまだ2日目ですが早速午後から会議です 笑 まずは直営班の黒谷グループのグループ会議です。 入社1～2年目の若手スタッフの日々の『ふりかえりノート』から毎月の課題や反省点に対し …
総務部 平林です。 今日は豊川工業高校様の第11回研究発表会に参加させていただきました。 一年間の集大成、 数多くの中から選ばれたグループの発表とあって内容は『流石！』でした。個々の知恵 …
本日の東日新聞就職特別号に弊社の記事が掲載されました。 2008年度就職活動も年末を迎え、いよいよ始動してまいりました。 12月27日のホテルアソシア豊橋で行われる東日新聞主催の「企業セミナー」を皮切 …
今春入社の生田さん。4月より先輩の指導のもと行われているCAD研修も1ヶ月が過ぎ非常に頑張っています。 本日は普段の研修とは異なり、午前中は代理店の三浦電気/浅井課長の引率のもと、普段使用する電設材料 …
今年3回目の営業研修には新入社員も加わり過去最高の参加人数で開催出来ました。 条件設定された課題への取組もスタッフの経験値により多種多様であり、色々な角度を持っています。 お客様への対応一つとっても同 …