投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
工事部の鈴木です。 5月23日、愛知県下の優良安全運転管理者等表彰式に出席させていただきました。 交通安全優良事業所（全１６１事業所）として、株式会社アンデン 代表、安田社長が感謝状と記 …
工事グループの高橋です。６月３日に㈱アンデン災害防止協力会の安全大会を開催しました。今年はユタカ自動車学校様にご協力いただき、交通安全講和を実施しました。交通事故の主な原因は漫然運転や視覚からの飛出し …
17日横浜で開催されたパナソニック様のリニューアルフォーラムに参加してきました。 全国140社の電気工事会社様と今後に向けた情報交換やお互いの取組む事例を共有することで刺激を頂きました。 …
みなさんお疲れ様でした。工事部の鈴木です。 先月末に新たに鈴木君が入社してくれたので ついに弊社も「鈴木」が三人となりました。 「犬の○○」な鈴木の中で一番古株な鈴木です。 今日は3月1 …
4年ぶりに「奥さまランチ会」を開催しました。 日頃から旦那さんを家庭で支えてくれている奥さまに感謝の気持ちを込めた御礼で 社長と奥さま達とのランチ会です。 今回は私(松林)も参加させていただき、終盤に …