投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
本日豊川商工会議所にて平成19年度の安全大会を開催しました。 社員ならび協力業者の皆さんに参加頂き総勢約50名での開催となりました。 講演は「地震防災に関する知識習得」と題して豊川市消防本部の小島消防 …
工事部の神藤です。昨日は、リバーサイド園・ヨリタにてバーベキューとモルックを行いました。当日は天候にも恵まれて絶好のバーベキュー日和となりました。4チームに分かれてのモルック大会では、初めてモルックを …
今朝の朝礼時に鈴木部長より毎月日常の仕事で感じた危険を皆で共有するために提出している「ヒヤリ・ハット報告書」の年間グランプリ表彰がありました。 見事栄えあるグランプリに輝いたのは営業部の山路課長です。 …
第二工事グループ 新入社員の榎島です。 １１月１日に全体会議が行われました。 本日の贖いの日々の内容が私に当てはまっている様な内容でした。 普段運転する際や、会社の名前を背負い運転する際には気をつけて …
そして１７：００少し前にスタッフの家族も集合し、なんと総勢38名。 先ずは昨年年間ＭＶＰの河合くん愛娘陽愛（ひな）ちゃんと共に乾杯の音頭でスタートです。 そして山路課長による新入社員紹介、松林部長によ …