投稿日：2017年6月16日 更新日：
営業部の山路です。今回はスタッフ同士で営業ロープレ研修を行いました。
“お客様の求めている事を理解する”“お客様にちゃんと伝える”事を意識して、
スタッフ同士がお客様役と訪問するスタッフ役に分かれて行いましたが、いざやっ
てみるとお客様役では上手く返せなかったりし、訪問するスタッフ役では聞きたい
事が聞けなかったり、お客様の言った言葉を聞き逃したりしていました。
社内でやった事で照れがあったかもしれませんが、社内で出来ない事はお客様の所
へいっても上手く出来ないと思います。
色々と課題は見つかりましたが複数回勉強する事で対応力が向上し、お客様へもっ
と満足して頂けると思いますので引き続き勉強していきましょう！
それにしてもお客様役は難しいですね．．．
執筆者：anden
関連記事
今朝は交通安全啓蒙活動、近隣清掃を行いました。 三月に入り暖かくなってきました。居眠り運転に注意しましょう。 話は変わりますが、最近車に撥ねられた動物をよく見かけます。暖かくなって活動的 …
営業グループの松井です。 第2班は6月18～21日までの日程で旅行に行ってきました。 梅雨明けしておらず天気が心配でしたが 初日に少し雨に見舞われただけでその後は晴天が続き、 宮古島の綺 …
今期2度目の経営会議を18:00～21:00まで会議室にて行いました。 今期(9月決算)も残すところあと半期を過ぎ、おおよその着地点の確認と同時に、来期(9月以降)に向けた方向性を確認しあいました。 …
本日は近隣清掃と交通安全啓蒙活動を行いました。 日常的に車を運転している時、赤信号にも関わらず 交差点に進入している車を見かけることがあります。 怖いなと思いながらも、自分自身も 改めて …
1時間半の指針発表会を終えての懇親会です。 今回は志向を変えて自社の会議室にて立食形式で開催しました。 通常は居酒屋での懇親会が多い弊社ですが、ホームグランドということもあり意外とありだなと感じました …